Pesquisa de marketing e pesquisa de mercado: qual a diferença?

Qualquer gestor precisa se munir de informação atualizada para melhor planejar as estratégias da sua empresa. Decisões assertivas dependem, assim, de uma boa pesquisa e coleta de dados prévia.

Mas qual averiguação é a mais adequada para a sua situação? No Brasil, pesquisa de marketing e pesquisa de mercado são termos que terminaram se confundindo ao longo do tempo. E ainda há muitos administradores de empresas que não sabem a diferença.

Se você também acredita que essas duas formas de pesquisa são sinônimas, você faz parte deste grupo – e está redondamente enganado. É verdade que, por ambas se tratarem de pesquisas que podem lidar com um público-alvo, as metodologias vão apresentar algumas similaridades. Mas a grande diferença vai surgir no alcance e objetivo a ser perseguido por cada proposta.

Uma das razões para esta confusão pode ter se originado na tradução de materiais da área, ou possivelmente pela entrada de multinacionais no país. Isto ocasionou na tentativa de adaptar a terminologia do inglês, o que por vezes aconteceu ignorando certas diferenças essenciais entre esses dois métodos de pesquisa.

A seguir, vamos definir cada um deles e analisar qual a sua importância para o posicionamento estratégico da sua empresa.

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O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é uma ferramenta estratégica utilizada para coletar, analisar e interpretar dados relacionados a consumidores, concorrência, tendências e variáveis do ambiente de negócios. Seu objetivo é oferecer informações relevantes que embasem a tomada de decisões comerciais, de marketing, vendas e desenvolvimento de produtos.

Para que serve uma pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado serve para:

Entender o comportamento do consumidor (preferências, hábitos, necessidades)
Avaliar a viabilidade de novos produtos ou serviços
Identificar oportunidades de mercado
Analisar a concorrência
Mensurar o grau de satisfação do cliente
Testar campanhas publicitárias e estratégias de comunicação
Reduzir riscos em decisões estratégicas

Ao transformar dados em insights, a pesquisa contribui para aumentar a competitividade e a eficácia das ações de negócio.

Tipos de pesquisa de mercado

As pesquisas de mercado podem ser classificadas em diferentes categorias, de acordo com seus objetivos e métodos. Abaixo estão os três principais tipos:

1. Pesquisa Descritiva

Essa pesquisa busca quantificar e descrever características do público ou do mercado. Costuma responder a perguntas como “quem”, “quando”, “onde” e “como”.

Exemplo: perfil demográfico dos consumidores de um produto.
Método comum: questionários estruturados.

É útil para criar personas, segmentar público e validar hipóteses.

2. Pesquisa Causal (ou explicativa)

Investiga relações de causa e efeito entre variáveis. Busca entender por que algo acontece.

Exemplo: testar se uma mudança de preço afeta a intenção de compra.
Método comum: experimentos controlados (A/B test).

Ideal para testar ações antes de escalar campanhas ou mudanças estratégicas.

3. Pesquisa Exploratória

É usada para explorar um problema pouco conhecido ou mal definido. Ajuda a levantar hipóteses e direcionar pesquisas futuras.

Exemplo: investigar por que a marca perdeu relevância em determinado público.
Método comum: entrevistas em profundidade, grupos focais, observação.

Essencial em estágios iniciais de projetos, novos mercados ou inovações.

Qual a importância de fazer a pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é essencial para empresas que buscam decidir com base em dados, e não em achismos. Sua importância inclui:

Redução de riscos em lançamentos e decisões estratégicas
Maior assertividade em campanhas, produtos e posicionamento
Melhora na experiência do cliente, por conhecer melhor suas dores e desejos
Antecipação de tendências e movimentações do mercado
Aumento da competitividade, com decisões mais embasadas que os concorrentes

Em suma, a pesquisa de mercado transforma informação em inteligência de negócios, sendo um dos pilares de uma gestão moderna e orientada por dados.

Pesquisa de Mercado

Foco:
Estuda o ambiente externo da empresa — consumidores, concorrentes, tendências, comportamento de compra, segmentações, hábitos e oportunidades de mercado.

Objetivo principal:
Compreender o mercado em que a empresa está inserida para orientar decisões estratégicas, como entrada em novos nichos, desenvolvimento de produtos e posicionamento competitivo.

Exemplos:

Análise do perfil do consumidor em uma região
Estudo de concorrência direta e indireta
Identificação de nichos inexplorados
Tendências de consumo e tecnologia

É mais ampla e estratégica, ligada ao entendimento do ecossistema em que a empresa atua.