Desafio Baixa taxa de conversão

No passado, a Madeireira Madeleste se encontrava com uma taxa de conversão de apenas 35% e refém de uma venda passiva, onde os vendedores basicamente tiravam pedidos para os clientes. Esses resultados eram consequência de um setor comercial pouco estruturada, onde não existiam metas claras, uso de um sistema para controle dos clientes e uma grande resistência a mudanças por parte da equipe.

Solução Definição de metas comerciais

No decorrer do período de consultoria, foram realizadas diversas mudanças dentro do setor comercial da Madeleste, como a implementação de scripts comerciais e metas claras para a equipe de vendas. Também foram realizados diversos treinamento individuais e coletivos, com o intuito de capacitar o time, relacionados ao processo de atendimento, ferramentas e metodologias.

Resultado Aumento de 350% no faturamento

Com um grande trabalho em conjunto com a Madeleste, os resultados ficaram claros ao fim da consultoria. A taxa de conversão das vendas teve um aumento de 35% para 62%, o ticket médio das vendas aumentou de R$ 800 para R$ 1200 por pedido, e o faturamento da empresa teve um aumento impressionante de 350%, saindo de R$ 350K para R$ 1.5M por mês, tudo isso com apenas 5 vendedores no setor comercial.

Resultados

  • 900

    Clientes atendidos

  • 36

    Segmentos atendidos

  • 95%

    Clientes satisfeitos

  • 30%

    Aumento do faturamento médio