O que é segmentação e como pode alavancar o meu negócio?

A segmentação de mercado é um processo muito poderoso para a sua empresa. Sabe por que? Porque separa seu público em grupos, e assim você pode direcioná-los de forma eficaz com base em suas características – como os desafios que estão enfrentando, ou como responderão a determinados esforços de marketing.

 

A maneira mais eficaz de determinar quais características você usará para agrupar seu público é usando bases de segmentação!

 

Nesse blog, vamos descobrir a definição das bases de segmentação, como aplicá-las em sua empresa e como você pode usar várias bases de segmentação ao mesmo tempo.

 

Antes de mergulhar nas cinco bases de segmentação, vamos descobrir o básico!

 

h2: O que são bases de segmentação em marketing? 

 

A segmentação de marketing pressupõe que todos os seus clientes são únicos e podem ser categorizados com base nas características deles, ou características definidoras comuns que você estabelece. Essas características ou traços quase sempre se enquadram nas cinco bases de segmentação, que veremos a seguir.

 

h2: Benefícios do uso de segmentação baseada em marketing

 

Ao usar bases de segmentação em marketing, você irá desbloquear oportunidades que o ajudarão a:

 

• Melhorar a experiência do cliente;
• Comercializar seus produtos com eficácia;
• Identificar áreas para desenvolvimento de produtos;
• Mostrar ao seu público-alvo como você pode resolver seus desafios!

 

h2: Bases de segmentação em operações de marketing

 

As operações de marketing são definidas como: “pessoas, processos e tecnologias que impulsionam a estratégia geral de marketing de uma empresa e aumentam as chances de sucesso”.

 

Enquanto trabalha com marketing, estratégia de dados, implementação e relatórios, a equipe de operações de marketing pode associar leads e contatos às suas bases de segmentação. Isso significa que eles podem apresentar estratégias para direcionar eficazmente esses segmentos de clientes, bem como relatórios, painéis relevantes e métricas para rastrear seu sucesso no marketing para esses membros do público.

 

Como resultado, sua maior equipe de marketing terá acesso a segmentos de marketing mais organizados, dados de contato, relatórios e métricas relevantes. Isso significa melhores experiências do cliente que convertem mais membros do público!

 

Agora, vamos examinar as cinco bases de segmentação e suas definições!

 

Quais são as cinco bases de segmentação? 

 

1. Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica se refere aos traços psicológicos de alguém. Isso inclui as preferências e padrões de estilo de vida do seu público e por que eles pensam dessa maneira. Também cobre suas atividades, interesses e opiniões típicas.

 

2. Segmentação demográfica

A segmentação demográfica se refere à descrição estatística e às características socioeconômicas de seu público. Isso inclui idade, educação e gênero, taxas de natalidade, gênero, situação conjugal, renda e situação profissional.

 

3. Segmentação geográfica

A segmentação geográfica se refere ao local em que seu público reside e/ou trabalha. Você pode ir tão longe quanto quiser com a segmentação geográfica – por exemplo, você pode agrupar seu público por continente, país, estado/cidade, cidade, bairro e assim por diante.

 

4. Segmentação firmográfica

A segmentação firmográfica refere-se aos atributos de uma empresa e é útil para empresas B2B que estão desenvolvendo suas bases de segmentação. Isso inclui, mas não está limitado a seu tamanho, setor e localização.

 

5. Segmentação comportamental

A segmentação comportamental se refere às ações, hábitos e interações de um grupo de público. Se você está pensando que isso soa um pouco como segmentação demográfica, não está errado. Mas vai mais fundo nos hábitos de compra de uma pessoa do que a segmentação demográfica! 

 

Por exemplo, a segmentação comportamental fornece insights sobre os benefícios que se obtém ao comprar e usar um determinado produto, bem como o quão prontos (ou não) eles estão para se converterem em clientes.

 

Como usar múltiplas bases de segmentação?

 

O melhor de tudo é que você não precisa usar apenas uma ou duas bases de segmentação. Você pode usar várias ao mesmo tempo! O processo fica muito mais completo e as vendas são feitas com muito mais eficácia. 

 

E ainda, uma vez que você escolhe as bases de segmentação para seguir o seu trabalho, você não fica preso a elas para sempre. Conforme a sua empresa evolui, o mesmo acontece com o seu público-alvo e suas bases de clientes. Isso significa que você naturalmente irá revisar, atualizar, adicionar e remover de sua lista de bases de segmentação ao longo do tempo. 

 

A chave é usar as bases de segmentação que importam para o seu negócio com precisão e aplicá-las de uma forma que permita que você direcione e alcance efetivamente o público dentro delas. 

 

Por que usar múltiplas bases de segmentação

 

As empresas usam várias bases de segmentação – um processo que também é conhecido como marketing de vários segmentos – porque o produto ou serviço que vendem se aplica aos membros do público-alvo de maneiras diferentes.

 

Por exemplo, uma empresa que vende saias de tênis pode vender saias para clientes que jogam muito tênis e para outros clientes que não jogam tênis, mas querem uma saia de ginástica para outras formas de atividade (por exemplo, corrida, caminhada, etc.).

 

Várias bases de segmentação também são comumente usadas se sua empresa vende mais de um produto ou serviço. Por exemplo, a empresa que vende saias de tênis também pode vender raquetes de tênis e tênis. Os clientes que precisam de uma saia em vez de uma raquete de tênis ou tênis precisarão ser direcionados de forma diferente. Especialmente se esses itens de tênis forem para homens, mulheres e crianças.

 

Como usar múltiplas bases de segmentação

Ao usar várias bases de segmentação, você obterá um melhor entendimento das pessoas que completam seu público-alvo – como resultado, você será capaz de direcioná-las de forma mais eficaz, atender (e superar) suas necessidades e expectativas e converter mais deles em clientes.

 

Aqui estão algumas dicas para lembrar ao usar várias bases de segmentação:

 

• Determine quais bases de segmentação você deseja estabelecer para seu público único e quão longe você deseja atingir com esses segmentos.

 

• Colabore internamente em marketing (e até vendas) enquanto identifica e define seus segmentos de clientes para garantir que eles sejam tão precisos e úteis quanto possível.

 

• Revise e atualize suas bases de segmentação se e quando necessário (por exemplo, dê uma olhada nelas trimestralmente para garantir que evoluem junto com seu negócio).

 

• Obtenha feedback dos membros de sua equipe (você pode fazer isso em marketing e vendas) sobre a forma como seus segmentos são organizados. Você também pode pesquisar (e incentivar) seus clientes atuais, ou aqueles que se converteram recentemente de alguma forma, para pedir seus comentários sobre seu conteúdo de marketing e esforços de segmentação.

 

E aí, gostou do conteúdo? 

Acesse também nosso blog de 4 dicas para estudar o comportamento do consumidor!